Sadržaj

• Koraci
• Pitanja i odgovori zajednice
• Savjeti

Ostali odjeljci

AOL je tvrtka koja nudi mnoge internetske usluge, poput trenutnih poruka, medijskih upozorenja i usluga e-pošte. Kontaktiranje velike tvrtke kao što je AOL može biti frustrirajuće, pogotovo ako imate problema sa svojim mrežnim računom i odmah trebate pomoć. Da biste kontaktirali AOL, upotrijebite društvene mreže da biste im poslali poruku, nazvali liniju za korisničku podršku na 1-800-827-6364 ili upotrijebite njihovu podršku putem e-pošte da biste brzo dobili odgovore na svoja pitanja.

Koraci

Metoda 1 od 2: Pozivanje AOL-a

1. 

   Nazovite korisničku podršku da biste se prijavili ili resetirali lozinku. Za opću podršku za račun ili za poništavanje lozinke nazovite liniju za korisničku podršku. Otvoreni su od ponedjeljka do petka od 8 do 12 sati (EST) i subotom od 8 do 22 sata (EST).
   • Broj linije za korisničku podršku je 1-800-827-6364.
   • Ako imate račun u AOL-u koji plaćate, ovaj broj možete nazvati 24 sata dnevno 7 dana u tjednu.

2. 

   
   
   Koristite AOL-ove usluge TTY ako ste gluhi ili nagluhi. Ako trebate nazvati AOL i ako imate tekstualni telefon, možete nazvati zasebni broj da biste razgovarali s predstavnikom putem svog TTY uređaja. Morate imati opremu s omogućenom TTY da biste nazvali ovaj broj.
   • Nazovite 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   Ako trebate, obratite se predstavniku korisničke službe koji govori španjolski. Ako je španjolski vaš primarni jezik, nazovite zasebnu španjolsku liniju za brigu o kupcima za AOL. Moći ćete razgovarati s osobom za podršku u potpunosti na španjolskom.
   • Španjolska linija za brigu o kupcima je 1-866-885-5117.

Metoda 2 od 2: Kontaktiranje AOL-a na mreži

1. 

   
   
   Pošaljite korisničku pomoć e-poštom za opću podršku. Ako imate pitanja o svom računu ili trebate riješiti nešto što nije vremenski osjetljivo, pošaljite e-poštu korisničkoj podršci AOL-a. Odgovorit će vam u roku od 24 do 72 sata.
   • Pošaljite e-poštu na [email protected] za pomoć.

2. 

   Razgovarajte s AOL podrškom ako ste plaćeni član. Članovi AOL-a koji imaju plaću dobivaju pristup liniji za podršku putem chata 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. S njima možete chatati putem svog AOL računa nakon što se prijavite ili odlaskom na https://get.aol.com/livesupport.
   • AOL Live Support također dolazi sa sigurnosnim proizvodima za preuzimanje na vaše računalo.

   Savjet: Za pristup ovoj liniji za chat možete platiti 9,99 USD mjesečno za račun AOL Live Support Plus. Slijedite ovu vezu da biste se prijavili za plaćeni paket: https://plans.aol.com/join

3. 

   Za brzi odgovor kontaktirajte AOL na Facebooku ili Twitteru. Umjesto slanja e-pošte, društvenim mrežama možete poslati poruku AOL-u. Koristite izravne poruke na Facebooku ili Twitteru da biste privatno postavili pitanje ili označite AOL u Tweetu ili na Facebooku da biste javno postavili pitanje.
   • AOL vam neće moći pomoći s pitanjima o računu ili privatnosti putem društvenih mreža iz razloga privatnosti.
   • AOL-ov Facebook račun je https://www.facebook.com/aol/
   • AOL-ov Twitter račun je https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   Pošaljite im sigurnosni tim e-poštom za hitne situacije. Ako ste pronašli ranjivost u AOL-ovom sustavu ili ste otkrili AOL podatke izvan njihovog sustava, pošaljite e-poštu sigurnosnom timu. Na vašu e-poštu odgovorit će se samo ako sigurnosni tim to smatra ozbiljnom prijetnjom.
   • Pošaljite e-poštu na [email protected] zbog sigurnosnih problema.

Pitanja i odgovori zajednice

Savjeti