Sadržaj

• Koraci

Suočavanje s bahatim ljudima vrsta je stvari koja vam ide na živce! Nitko se ne voli osjećati inferiorno u razgovoru pred pedantnom osobom. Malo strpljenja i primjena nekih jednostavnih komunikacijskih tehnika sve su vam potrebne za bolji rad s tim vrstama ljudi, bilo u osobnim situacijama ili u radnom okruženju.

Koraci

Metoda 1 od 2: Suočavanje s arogantnim partnerom ili prijateljem

1. 

   Zadrži mirnoću. Pokušajte ne izgubiti živce u razgovoru s arogantnom osobom, inače se situacija može pogoršati. Prije impulsivnog udaranja, zaustavite se neko vrijeme i duboko udahnite govoreći sebi: "Pokušavam riješiti problem, ostat ću smiren i zadržati civiliziran stav".

2. 

   
   
   Budite iskreni. Ne bojte se braniti svoje stajalište, čak i ako je komunikacija bila samozadovoljna. Jasno stavite do znanja da ne volite da vas tretiraju kao inferiornu osobu i da vam ne treba ničija popustljivost. Iskrenost je presudna za suočavanje s ovom vrstom situacije, jer neki ljudi nisu ni svjesni da se tako ponašaju.

3. 

   
   
   Kontrolirajte ton glasa. Jedna od glavnih karakteristika arogancije je ton glasa koji se koristi u razgovoru. Drugim riječima, ne smeta joj točno ono što osoba kaže, već način na koji to govori. Pazite da ne odgovorite u naturi. Izbjegavajte sarkazam, razgovor šaptom ili povećavanje intonacije kada se izražavate.

4. 

   
   
   Vježbajte neobrambenu komunikaciju. Pažljiv odabir riječi od najveće je važnosti u radu s teškim ljudima. Ostavite obrambeni stav po strani, jer to samo potvrđuje aroganciju drugih i uništava šanse za rješenje situacije. Postoje načini za konstruktivnije korištenje komunikacije:
   • Pretpostavimo da osoba kaže nešto poput "Da sam na tvom mjestu, pokušao bih se stabilizirati u bilo kojoj karijeri i krenuti dalje".
   • Iskušenje će biti sjajno reći nešto poput "Potpuno si u krivu, prestani se petljati u moj život!".
   • Međutim, umjesto drskog odgovora, pokušajte krenuti produktivnijim putem rekavši "Razumijem vaše stajalište, ali pitanje je malo složenije ...".

5. 

   Analizirajte odnos s osobom. Suočavanje s nekim tko neprestano koristi samozadovoljni ton za razgovor s vama vrsta je situacije koja vas mora natjerati da zastanete i razmislite o vezi u cjelini. Pokušajte na temelju te veze analizirati ono što ona kaže zbog čega mislite da je arogantna. S tim razumijevanjem, komunikacija između vas postat će lakša.
   • Primjer: osjećate da ste nekome dužni. Pritisak duga može vas natjerati da mislite da je druga strana arogantna. U tom slučaju imate dva izlaza: popraviti dug ili biti iskren prema osobi kako se osjećate prema njezinom odnosu prema vama.

6. 

   Znajte prepoznati ako vas ucjenjuju. Postoje ljudi koji samozadovoljstvom manipuliraju drugima. Naprimjer, prezir može biti znak da se vaš partner ili prijatelj boji da vas ne izgubi i daje pogrdne komentare u pokušaju da vas poništi i učini ovisnim o njemu. Kad prepoznajete ovu vrstu ponašanja, pokušajte s njom voditi miran i iskren razgovor.

7. 

   Kimnite i nasmiješite se. Ponekad je najbrži i najlakši način za rješavanje arogantne osobe jednostavno pretvaranje da vas komentari ne pogađaju. Pokušajte izdržati što je više moguće, ali izbjegavajte ovu osobu u budućnosti.

8. 

   Potražite stručnu pomoć. Ako kritika nanosi štetu vašoj vezi ili vašoj dobrobiti, nemojte se bojati potražiti pomoć. Bračni terapeuti, na primjer, imaju iskustva u posredovanju u problemima ove prirode.

Metoda 2 od 2: Suočavanje s arogantnim šefom ili suradnikom

1. 

   Prepoznajte ovu vrstu ponašanja. Govoreći superiorno, vikati i pokušavati učiniti druge inferiornima tipično su ponašanje ljudi koji misle da su bolji od svih ostalih. Međutim, u radnom okruženju ljudi koriste ovu vrstu superiornosti na suptilniji način, poput razgovora iza leđa ili izgovaranja uvredljivih stvari u šali. Kad se suočite s ovakvim situacijama, pokušajte dati svoj dio posla kako biste stvorili okruženje bez tračeva i uvreda.

2. 

   Zanemarite to i krenite dalje. Ako komentar dolazi od nekoga tko obično ne govori takve stvari, najbolje je to jednostavno pustiti. Svako malo svi kažu nešto glupo, prolaze kroz loše dane ili na kraju popuste neugodnim okolnostima onima koji nemaju nikakve veze s pričom. Izolirani komentar nije kraj svijeta, pokušajte zaboraviti.

3. 

   Oholost pretvorite u akciju. O ovoj vrsti stava moguće je okrenuti ploču. Ako kolega želi stvoriti dojam da je superiorniji ili upućeniji od vas, učinite njegovo ponašanje produktivnim. Recite nešto poput:
   • "Možete li to bolje objasniti?";
   • “Što mislite da možemo učiniti za poboljšanje?”;
   • "Vjerojatno ste najbolja osoba koja je preuzela vodstvo na ovom projektu."

4. 

   Potražite podršku. Razgovarajte sa svojim menadžerom o drznom ponašanju kolege, ako je moguće iznošenjem nekih dokaza, poput e-mailova koje je napisao. Ako ponašanje dolazi od vašeg nadređenog, stvar se malo zakomplicira, ali svejedno možete potražiti pomoć od drugih kolega koji se suočavaju s istim problemom.

5. 

   Razgovarajte s pojedincem. Sastanak licem u lice s kolegom ili supervizorom najučinkovitiji je način da pokušate riješiti problem. Ako ne želite unaprijediti stvar prilikom zakazivanja sastanka, recite nešto općenitije, poput "Strategije za poboljšanje komunikacije na radnom mjestu".
   • Ako je problem s kolegom, zamolite upravitelja da sudjeluje kao posrednik.

6. 

   Otkrijte problem. Kada nečije ponašanje ometa obavljanje posla, važno je razotkriti problem, ali bez obrane ili ljutnje. Tiho recite nešto poput "Cijenim vaše mišljenje i ideje, znam da imate puno iskustva u tom području, ali ponekad se osjećam zastrašeno kad nešto pitam jer sa mnom zauzimate vrlo arogantno držanje".

7. 

   Ne puštaj to. Moguće je da će reagirati s još više arogancije. U tom se slučaju pokušajte oduprijeti iskušenju da odgovorite u skladu s tim. Udahnite duboko kako biste se malo umirili prije nego što nešto kažete.

8. 

   Izbjegavajte pretpostavljati kritičan govor tijela. Neverbalna komunikacija vrlo je važna, posebno kada se pokušava riješiti problem. Tijekom razgovora osvijestite svoj govor tijela na isti način na koji trebate mjeriti riječi. Izbjegavajte:
   • Usmjerite prst;
   • Kolutajte očima;
   • Prekrižite ruke;
   • Stavite prst na lice osobe;
   • Stanite ispred sjedećeg kolege.

9. 

   Pokušajte stvari gledati iz perspektive drugog. Nerijetko se dogodi da osoba zauzme arogantan stav, a da toga nije ni svjesna. Pokušajte sagledati situaciju iz drugog kuta kako biste bolje razumjeli koncepciju svog kolege.
   • Zamolite ga da objasni na što je točno mislio pod komentarom koji ste smatrali arogantnim.
   • Budite pristojni, recite: "Možete li mi dati više detalja o vašem stajalištu?"

10. 

    Ostavite prijedlog za poduzimanje korektivnih radnji. Nakon sastanka zamolite svog menadžera da izda izjavu kako bi se moglo poduzeti nešto u vezi s ovom vrstom ponašanja. Ovaj se dokument može poslati samo uključenim stranama ili cijeloj tvrtki u obliku ažuriranja pravila u radnom okruženju.