Sadržaj

• Koraci
• Savjeti

Prodaja je umjetnost. Djelomično asertivno, dijelom pasivno, ako uravnotežite nagovor i karizmu dobrog prodavača, moći ćete prodavati pijesak u pustinji. Čitajte dalje kako biste saznali kako gajiti povjerenje, asertivnu prisutnost i optimistična gledišta na svoju prodaju.

Koraci

Metoda 1 od 3: Izgradnja povjerenja

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Savjetnik za poslovnu komunikaciju

   Maureen Taylor, izvršna direktorica SNP Communications, predlaže: "Potaknite svoje kupce da razgovaraju o problemima i pitanjima koja imaju. Zatim objasnite kako možete pomoći."

   
   

2. 

   Pratiti. Ako stvarno želite biti izuzetan prodavač, nemojte se tu zaustaviti. Zapišite imena svojih kupaca, podatke za kontakt i slijedite kratki poziv kako biste bili sigurni da su 100% zadovoljni vašom kupnjom. Tako pretvarate kupce u obožavatelje koji će vas tražiti kad se vrate u budućnosti. Na taj ćete način imati preporuke od svojih kupaca i promocije od svog poslodavca.

3. 

   
   
   Odjenite se prema svom kontekstu. Ne postoji posebno stil - prodavač automobila vjerojatno će se odjenuti malo drugačije od prodavača u trgovini glazbenim instrumentima - ali morate shvatiti kako izgledati što prikladnije i dostupnije. Budite čisti, pravilno pripremljeni i ljubazni.

Metoda 2 od 3: Biti asertivan

1. 

   
   
   Predvidjeti prigovore. Dobro obratite pažnju na reakcije kupaca. Izrazi lica i govor tijela mogu biti izvrsna identifikacija u njihovom stavu. Kad predlažete proizvod, imajte na umu da ste tu da prodate nešto zbog čega će se kupac osjećati dobro. Ako pogodite koji dio proizvoda ili cijenu kupac osporava, pomoći ćete vam odgovoriti taktično i uvjerljivo.
   • Ako se čini da određeni proizvod ne ugađa kupcu, prepoznajte ga i nemojte se početi svađati oko njega. Objektivno možete izvijestiti neke od njegovih zasluga kao opravdanje za moguće oklijevanje u kupnji: "Skupo je od ostalih, u pravu ste. Ručno šivanje traje dulje, ali rezultira puno trajnijom cipelom".

2. 

   Budite logični. Ako radite po principu provizije, može biti primamljivo zainteresirati kupce za najskuplje predmete. Ali pokušaj prodaje vrhunskog 50-inčnog televizora nekome tko živi u spavaonici koja nije dovoljno velika vjerojatno će otjerati kupca. Uravnotežite svoju želju za prodajom s proizvodom koji ima smisla potencijalni kupac.

3. 

   Zatražite prodaju. Ako kupac još uvijek ne može donijeti odluku, u redu je malo inzistirati. Vjerujte da ste predložili najbolji predmet i pitajte nešto poput "Želite li da odvojim proizvod dok nastavljate s kupnjom?"

4. 

   Povećajte svoje jedinice po prodaji. Nakon potvrde prodaje ponudite dodatne predmete kako biste povećali ukupnu vrijednost. Ako ste upravo prodali pisač, spomenite neke ponude za spremnike s tintom i hrpe papira. Tvrdite da će kupac uštedjeti vrijeme i novac: "Morat ćete ih kupiti na jedan ili drugi način. Ako kupujete sada, nećete se morati truditi kasnije".

Metoda 3 od 3: Ostati optimističan

1. 

   Zaboravite na lošu prodaju. Trošenje previše vremena na neuspjelu prodaju može biti frustrirajuće i obeshrabrujuće, ali naučiti ostavljati lošu prodaju iza sebe i brzo pristupati novim prilikama najbolji je način da postanete uspješniji prodavač.
   • Tretirajte svaku neuspjelu prodaju kao praksu. Što ste naučili od nje?

2. 

   Budite usredotočeni na vlastitu prodaju. Neka radna mjesta pokušavaju potaknuti prodaju potičući konkurenciju među prodajnim timom, postavljajući brojčane ciljeve za tjedan ili mjesec. Iako ova taktika može biti dobar način za entuzijastičnu prodaju, može biti i obeshrabrujuća ako se neprestano uspoređujete s drugim prodavačima.
   • Proslavite ako puno prodajete, ali neka vam to ne bude cilj. Tretirajte posao kao posao. Ispunite svoje slobodno vrijeme drugim hobijima kako biste izbjegli zarađivati ​​za život od prodaje.

3. 

   Budite zauzeti. Što više prodaja pokušate ostvariti, to će postati lakše. Bit će puno lakše otpustiti male neuspjehe i prošle neuspjehe, a vi ćete se poboljšati u praksi. Što više vremena potrošite na pozive ili prodaju, dan će brže završiti.

4. 

   Ne krivite nikoga. Što god da se dogodi, izbjegavajte stavljati krivnju bilo gdje. U konačnici, odluka kupca je hoće li nešto kupiti ili ne, stoga nemojte to tretirati kao neuspjeh ako odluči ne kupiti. Budite savjetnik u transakciji. Dajte svoje prijedloge, budite što korisniji i krenite dalje kad je posao završen, uspješan ili ne.

Savjeti

• Slušajte sve što kupac kaže pažljivo i točno onako kako on kaže. To je vaša snaga prilikom predstavljanja proizvoda; predstavite rješenje kupcu na isti način na koji vam je on predstavio potrebu.
• Uvijek budite osoba od integriteta, jer će kupci moći percipirati kad vi niste.
• Uklapajte se u stil klijenta. Ljudi vole različite stvari.
• Zapamtite: ovdje ste da biste pomogli svojim kupcima i pomogli im.