Sadržaj

• faze
• 1. dio Priprema za suočavanje s nekim
• Dio 2 Započnite borbu
• Treći dio znati kada se s nekim suočiti

U ovom članku: Priprema za suočavanje s nekim, pokretanje ClashHow kako se suočiti s nekim21 reference

Kada se odlučite suočiti s nečim ili nekim na neposredan i proaktivan način, to znači da ste spremni sudjelovati u sukobu. To može biti prilično teška situacija, a mnogi je radije izbjegavaju pod svaku cijenu. Međutim, ponekad može biti potrebno sučeljavanje. Iako nije uvijek ugodna razmjena ideja, pokazalo se da produktivno (i neagresivno) licem u lice može uspostaviti zdrave granice u društvenim odnosima, poboljšati odlučivanje i osporiti status quo.

faze

1. dio Priprema za suočavanje s nekim

1. 
   

   
   Identificirajte razloge zbog kojih se želite suočiti. Prije nego što djelujete, morate razumjeti zašto želite ozbiljno razgovarati s tom osobom i procijeniti je li to najučinkovitiji pristup rješavanju problema. Imajte na umu da se suočavanje s nekim ne vraća u borbu protiv vas, već se treba boriti i rješavati probleme koji su izvor napetosti.
   • Važno je utvrditi TRUE problem koji vas potiče na ovo suočavanje. Ljudi imaju tendenciju da "izbacuju" svoje emocije ili raspoloženja na druge ljude ili situacije. Prije nego što se odlučite suočiti s nekim, odvojite vrijeme potrebno za analizu problema o kojem ćete razgovarati i zašto mislite da bi to licem u lice bio najbolji način da se to riješi.

2. 
   

   
   
   
   Procijenite svoje misli i osjećaje. Pokušajte odvojiti svoje osobne osjećaje o problemu od drugih situacija ili emocija koje su zbunjujuće i nemaju nikakve veze s nastalim neslaganjem. Ako ste se odlučili suočiti s osobom, vaš bi se govor trebao usredotočiti isključivo na pitanje koje je dovelo do promjene.
   • Pokušajte odvojiti problem od svojih emocija. Na primjer, ljutite li se zbog toga što vam je kolega zaboravio dati izvještaj, prisiljavajući vas da radite dodatnih 6 sati u petak navečer? Ili ste uznemireni jer ste morali prihvatiti druga djela za koja nećete prepoznati nikakve zasluge?
   • Ne evocirajte probleme ili vendete iz prošlosti. Ponašanja ili osjećaji koji pripadaju prošlosti i koji nemaju izravnu vezu s trenutnim problemom ne bi se trebali uzimati u obzir tijekom suočavanja. Nemojte početi izlijevati svoje osjećaje frustracije koje ste zadržali duboko u sebi.

3. 
   

   
   
   
   Pripremite svoj govor. Morat ćete objasniti sagovorniku što se dogodilo, što ste čuli ili učinili, što zaslužuje ozbiljnu raspravu. Također ćete morati objasniti zašto osjećate potrebu da se suočite s njima i izrazite kako se osjećate. Evo primjera pristupa koji treba usvojiti za okvir diskusije, koristeći rečenice prve osobe.
   • "Doznao sam od jednog našeg kolege da ste rekli šefu da nisam u mogućnosti dati vrijedan doprinos projektu. Problem.
   • "Mislim da sam naporno radio i stvarno ne znam zašto si to rekao. Razlog zbog kojeg želite razgovarati o problemu.
   • "Umorim se što ste o ovome razgovarali s mojim leđima s nadređenim. Tvoji osjećaji.

4. 
   

   
   Zapišite svoje glavne točke i ponovite ih. Morate pokušati reći sve što mislite na racionalan i kontroliran način, ali to može biti težak zadatak ako se prethodno ne pripremite. Ispisujući svoje misli na list papira prije rasprave, sigurno ćete izraziti sve što želite reći drugoj osobi.
   • Ponavljajući ključne točke koje biste željeli iznijeti tijekom rasprave, osjećati ćete se opuštenije i bolje pripremljeno kad dođe vrijeme. Počnite ih ponavljati sami u sobi ispred ogledala. Možete vježbati i pred nekim u koga imate povjerenja.
   • Pokušajte zapamtiti glavne točke koje evocirati. Bolje je nego čitati ih na listu papira tijekom sastanka licem u lice.

5. 
   

   
   Umiri bijes prije sukoba. Iako ponekad, kad smo ljuti, skloni smo odabiru sugovornika, obično bježimo planirana i kontrolirana sučeljavanja, Međutim, prihvaćanje takvog pristupa može biti pozitivno i učinkovito rješenje koje vam omogućava da se nosite s problematičnim pitanjem ili osobom. Međutim, mentalno se morate pripremiti za raspravu: morate ostati mirni i biti spremni započeti raspravu.
   • Pokušajte otkriti jeste li još uvijek ljuti na drugu osobu ili na pitanje o kojem raspravljate. Ako se još uvijek savijate, ovo vjerojatno nije najbolje vrijeme za pokretanje konstruktivne rasprave. Borite se s konfrontacijom dok ne razljutite Sapais i možete voditi objektivan, racionalan i bez emocija razgovor. Što ste ljutiji, to je vjerojatnije da će rasprava postati svađa.
   • Započnite borbu mirno i koncentrirajte se na to da postane produktivna, a ne borba.

6. 
   

   
   Nadam se da će ovo sučeljavanje imati pozitivan rezultat. Zamislite da postignete neki sporazum ili pronađete rješenje: to bi trebao biti cilj vaše rasprave. Zapamtite da sukobi često imaju pozitivne učinke.
   • Određivanjem vrste ishoda koji želite dobiti od sukoba možete razgovor voditi na uspješan način.

7. 
   

   
   Ne zaboravite na pozitivne aspekte. Iako je imati nekoga licem u lice s nekim neugodnim, neugodnim i bolnim, to također može biti korisno iskustvo. Jedna od prednosti suočavanja je da ovo iskustvo može poboljšati vaše raspoloženje, kao i vaše međuljudske odnose.
   • Sukob vas može osloboditi tereta tereta. Ako vas nešto muči, bavljenje njime odličan je način da se oslobodite ovog nepotrebnog izvora stresa.
   • Clash potiče iskrenost u odnosima. Naučit ćete spoznati sebe bolje nego što možete zamisliti i osjećat ćete se samopouzdanije da iskreno iznesete svoje misli. Osim što njeguje iskrenost u vezama, takvo iskustvo ima tendenciju i u jačanju samih odnosa.

Dio 2 Započnite borbu

1. 
   

   
   Predložite svom kontaktu vrijeme i mjesto razmjene. Iako je možda primamljivo svađati se s nekim preko telefona, o ili e-poštom, trebali biste izbjegavati takav pristup u najvećoj mogućoj mjeri. Da biste učinkovito i racionalno riješili problem, najbolje je rješenje razgovarati licem u lice. Pokušajte sa sljedećim pristupima da predložite sastanak koji će vam omogućiti konstruktivnu raspravu.
   • "Élisa, primijetio sam kako se svađamo kada smo u istoj grupi radi prezentacije. Možemo li sjesti, razgovarati o svojim različitim mišljenjima i vidjeti možemo li pronaći rješenje koje nam omogućuje da radimo zajedno i dovršimo projekt? "
   • "Paul, bilo bi lijepo kada bismo mogli razgovarati o tome kako komuniciramo zajedno. Mislite li da ćete imati malo vremena danas popodne, tako da možemo pravilno razgovarati? "

2. 
   

   
   Izrazite svoje stajalište mirno. Zalažite se za tihu, mirnu i smirenu raspravu. Obično je najbolje suočiti se s konciznim i jezgrovitim jezikom i činjenicama.
   • Recite što imate od srca, ali pokušajte ne kriviti svog sugovornika. Na primjer, mogli biste reći: "Razočarano sam kad ste iznijeli prezentaciju šefu bez da ste spomenuli moj doprinos", a ne, "Ne prepoznajete ni moj doprinos projektima u kojima sudjelujem. "

3. 
   

   
   Budite što otvoreniji, iskreniji i izravniji. Čak i ako se ne slažete s nekim o određenom pitanju, morate biti zreli kada razgovarate o tome. Ponavljanjem govora koji ste pripremili (pogledajte prethodni odjeljak ovog članka) moći ćete razotkriti problem na najbolji mogući način.
   • Ne bacajte uvrede ili psovke i izbjegavajte upalne primjedbe. U suprotnom, sigurni ste da se vaše stajalište neće čuti ili poštivati. Ako se tijekom sukoba ponašate na najprofesionalniji mogući način, postići ćete pozitivniji rezultat.

4. 
   

   
   Budite spremni slušati jedni druge. Razgovor postaje produktivan kada postoji ravnoteža između stranaka koje interveniraju i slušaju. Čak i ako se ne slažete sa sugovornikom, tijekom rasprave morate poslušati njegovo stajalište.
   • Ovo se odnosi na sve vrste razgovora, ali posebno na burne rasprave, kao što može biti sukob.
   • Izbjegavajte agresivnost. Držite se činjenica koje potkrepljuju vaše tvrdnje i ne dopustite da vas preuzmu emocije.

5. 
   

   
   Očekujte da vaš sugovornik bude u obrani. Ljudi često zauzimaju takav stav tijekom sukoba, jer osjećati napad nije ugodno. Čak i ako mislite da su vaši argumenti dobro utemeljeni i da ih izlažete racionalno i s poštovanjem, vrlo je vjerojatno da će se vaš sugovornik staviti u obranu kako bi se zaštitio.
   • Najbolji način da se pozabavite braniteljem je da ga saslušate. Čak i ako se ne slažete s onim što kažete, trebate mu pružiti priliku da se izrazi.
   • Izbjegavajte argumente. Lako je razgovarati s nekim tko je u obrani, ali nema nikakve koristi. Radije se potrudite održati smiren i kontroliran stav.

6. 
   

   
   Obranite svoje stajalište. Postoji razlog zbog kojeg ste se odlučili sukobiti s osobom, tako da se ne biste trebali predomisliti, čak i ako se ona ne slaže s vama ili zauzima obrambeni stav. Istaknite da nije vaša namjera izazivati ​​sukob, već postoji problem s kojim se morate suočiti odmah. Ako mirnice i primjere spominjete činjenice i primjere, vaš sugovornik trebao bi razumjeti vaše stajalište.
   • Imajte na umu da je vaše mišljenje važno i da biste se mogli iskreno izraziti, morate se suočiti sa svim poteškoćama u sukobu.

Treći dio znati kada se s nekim suočiti

1. 
   

   
   Suočite se s nekim tko ima ponavljajući problem. Razmotrite pravilo 3 Ako se netko ponaša isto tri puta (na primjer, zaboravi novčanik kod kuće, ne odgovara na e-mailove itd.), Vjerojatno je to uzorak ponašanja, stoga je vrijedno da se suprotstavi.

2. 
   

   
   Suočite se s nekim tko stvara ozbiljnije probleme. Ako osoba s kojom planirate razgovarati stvara probleme u širem konusu (na primjer, na radnom mjestu, u obitelji itd.), Problem možete riješiti samo konfrontacijom. Imajte na umu da sukobi na radnom mjestu mogu doživjeti posebno olujno vrijeme.
   • Ako imate dojam da vas netko iskorištava ili namjerno diskreditira, sukob bi mogao biti koristan. Ako se namjeravate suočiti s njim jer postoji rizik da će se rasprava razviti, trebali biste se obratiti administratoru za ljudske resurse i detaljno objasniti problem.
   • Kad se suočite s kolegom, apsolutno morate doći s činjenicama. Te bi činjenice trebale podržati vaše stajalište o pitanju o kojem želite razgovarati. Na primjer, možete spomenuti točne dane kada je kasno stigao na posao ili prezentacije kojima nije dovoljno doprinio.

3. 
   

   
   Budite milostivi svakog ponašanja koje predstavlja prijetnju. Ako stav neke osobe predstavlja prijetnju sebi ili nekom drugom, trebali biste razgovarati o tome kako biste spriječili da se ovo više ne ponovi ili da se situacija pogorša.
   • Pažljivo procijenite okolnosti. Ako se bojite sam suočiti se s nekim, možda biste trebali pozvati prijatelja s povjerenjem ili razgovarati na javnom mjestu. Stavite svoju sigurnost na prvo mjesto.

4. 
   

   
   Odaberite svoje bitke. Nedvojbeno postoje situacije koje se mogu riješiti izravnim sučeljavanjem. Međutim, to nije uvijek slučaj. Nema potrebe da se svaki put sukobljavamo. Ponekad je, za ublažavanje napetosti, korisnije nasmiješiti se i reći „slažem se“ ili jednostavno izbjeći problem nego sudjelovati u sukobu. Budući da je svaka situacija, kao i svaka osoba, drugačija, važno je s vremena na vrijeme razumjeti je li sukob najbolji pristup upravljanju stvarima.