Sadržaj

• faze
• 1. metoda Završite argument
• 2. metoda Sprečavanje sukoba
• 3. metoda Sprečavanje sukoba na radnom mjestu

U ovom članku: Stavite kraj argumentu Sprečavanje sukobaPrevencija sukoba na poslu11 Reference

Izazovi s partnerom, članom obitelji ili kolegom mogu biti informativni, korisni, destruktivni ili štetni. Većina se ljudi ipak slaže da su sukobi iscrpljujući. Ako ih želite izbjeći, određena ponašanja omogućit će vam da zaustavite spor i spriječite sukobe.

faze

1. metoda Završite argument

1. 
   

   
   Priznati tvrdnje druge osobe. Ako je ta osoba pokrenula raspravu ili je nerazmjerno reagirala na vaš zahtjev, recite šta osjećate. Recite na primjer: "Razumijem da je ovaj predmet za vas vrlo važan" ili "Znam da mislite da moja ideja nije dobra, ali mislim, kakav balast".
   • Ako se argument eskalira, odmaknite se. Recite osobi da se morate odmoriti prije nego što nastavite raspravu.

2. 
   

   
   Mirno razgovarajte o svojoj brizi i brizi svog sugovornika. Razgovor održavajte što je moguće uravnoteženijim i izbjegavajte vikati ili kriviti. Iznesite svoje stajalište jasno i ukratko. Lakše će vaš sugovornik odgovoriti na određene stvari nego generalizacije ili nejasne optužbe.
   • To može biti teško, ali pokušajte što više ograničiti sukob na jednu ili dvije središnje teme. Argument ne treba postati konfrontacija koja se tiče svake male mane u odnosu koji vas veže za osobu.

3. 
   

   
   
   
   Neka govori vaš sugovornik. Morat ćete pažljivo slušati što druga osoba govori. Ne slušajte ga kako biste otkrili slabosti njegovog obrazloženja. Samo slušajte što govorite, bilo da čujete ili ne želite čuti.
   • Ne stiskajte sugovornika dok govori. Neka iznese svoje brige svojim tempom. Osjećat će se poštovano i slušano.

4. 
   

   
   Odgovorite s poštovanjem. Ako se ne slažete s onim što druga osoba kaže, i dalje prepoznajte njegova mišljenja, umjesto da ih sve odbacite. Pokušajte izdvojiti nekoliko trenutaka kako biste sabrali svoj um prije nego što odgovorite. Izbjeći ćete davati štetne primjedbe. Pokušajte za primjer formula "Razumijem zašto ste ljuti".
   • Ako napravite korak u pravcu osobe s kojom se prepirete, oni će biti spremniji pozitivno odgovoriti na vaše vlastite probleme.

5. 
   

   
   
   
   Kontrolirajte govor tijela. Ovo je jednako važno kao i izbjegavanje vrištanja, psovki ili vrijeđanja druge osobe. Usvojite govor tijela koji sugerira vašu želju za komunikacijom, poput otvorenih ruku i opuštenog držanja. Iskreni pogled također je ključan za dobru komunikaciju.
   • Izbjegavajte obrambene stavove, poput prekriženih ruku, usmjerenja, skrivanja ruku ili gledanja u stranu. Tada ćete prijaviti svoje odbijanje komunikacije.

6. 
   

   
   Budite šaljivi. Nemojte misliti da argument apsolutno mora ostati ozbiljan. Ako možete i mislite da će vaš pozivatelj biti prijemčiv, napravite šalu ili dvije. Opustit ćete atmosferu i pokazati drugoj osobi da niste u defanzivi i da njegove primjedbe ne uzimate osobno.
   • Ne šalite se sa svojim sugovornikom. Pogoršali biste sukob.

2. metoda Sprečavanje sukoba

1. 
   

   
   Pratite me. Nikad se nemojte zadržavati na mišljenju. Uvijek slušajte što drugi imaju reći. Ako osoba kaže nešto što ga muči, ozbiljno shvatite njegove primjedbe i po potrebi se ispričajte.
   • Slušajući pažljivo i odgovarajući na vaš kontakt, komunicirat ćete lako i učinkovito.

2. 
   

   
   Ne pokušavajte stalno biti u pravu. Ovo je važan izvor sukoba. Pokušajte se osloboditi potrebe da budete u redu cijelo vrijeme i naučite komunicirati, ne brinući se o "ispravnim" i "pogrešnim".
   • Oslobađanje od ove navike teško će se prevladati, ali omogućit će vam da budete manje pod stresom. Ne trebate više biti u pravu, započet ćete uživati ​​u stvarima i lakše ćete poštivati ​​ideje drugih.

3. 
   

   
   Ako je to sukob u vezi, odvojite malo vremena za sebe. Ponekad biti stalno s istom osobom može biti stresno. Uzimanje vremena za sebe omogućit će vam da se opustite, ublažite argumente i bolje cijenite tvrtku svog partnera.
   • Provoditi vrijeme sa svojim prijateljima donijet će vam dobro raspoloženje i učiniti vas boljom osobom s kojom se možete družiti. Možda će vaš partner također morati provoditi vrijeme sa svojim prijateljima.

4. 
   

   
   Stavite se na mjesto druge osobe. To će vam omogućiti da razvijete svoju empatiju i svoju svijest o tome što se križa. Ne čekajte argument da počnete pokušavati shvatiti kroz što prolazi druga osoba. Pokušajte svakodnevno razumjeti probleme i radosti ove osobe. Tako ćete se osjećati bliže i izbjeći sukobe.

5. 
   

   
   Planirajte važne rasprave. Ako vam nešto počne smetati, planirajte kako ćete s tom osobom pristupiti predmetu. Predstavite problem jasno i sažeto.
   • Izbjegavajte rješavati problem s bijesom ili bez razmišljanja. Tada biste imali dobru priliku za optužujuće primjedbe, prepustiti se svojim emocijama i započeti svađu.

6. 
   

   
   Posavjetujte se s terapeutom ili idite na meditaciju. Ako ne možete prevladati sukob, potražite pomoć. Na primjer, pitajte svog partnera je li voljan konzultirati bračnog savjetnika ili posrednika. Ako vaš partner to odbije, možda biste trebali sami vidjeti terapeuta. To možda neće riješiti sve vaše probleme, ali ipak biste mogli naučiti kako upravljati ljutnjom i smiriti situaciju.

3. metoda Sprečavanje sukoba na radnom mjestu

1. 
   

   
   Upravljajte problemima prije nego što eskaliraju u argument. Ako počnete imati problema s kolegom, odmah radite na poboljšanju vašeg odnosa s tom osobom. Ne čekajte da problem nestane sam od sebe ili će se situacija možda pogoršati.
   • Čekanje će samo pogoršati problem. Prije nego što to saznate, neslaganje bi moglo biti nevjerojatno veliko i puno složenije riješiti.

2. 
   

   
   Problem riješite osobno. Lično rješavanje problema, umjesto SMS-om ili e-poštom, bit će dokaz takta. Pokušajte riješiti svoje probleme licem u lice. Mnogo je lakše reći nešto gadno ili premjestiti elektroničkim putem.
   • Ako s ovom osobom ne možete komunicirati osim SMS-om ili SMS-om, pažljivo odaberite svoje riječi i shvatite da će one biti interpretirane bez podrške vašeg govornog tijela ili vaših postupaka.

3. 
   

   
   Odaberite svoje bitke. Ako radite u velikoj tvrtki, nećete moći stalno izbjegavati sukobe. U ovakvom radnom okruženju svakodnevno se odvijaju sitne svađe i pravi grozdovi za sve vrste predmeta. Trebat ćete odrediti koje su teme važne za vas i vaš posao. Riješite sukobe prije nego što utječu na vaš rad.
   • Manja pitanja obično ne vrijede uzimati u obzir. Naučite im ne pridavati važnost i ne dopustite da im dosadi.

4. 
   

   
   Riješite sve svoje razlike. Ne dopustite da vas problemi zaglave. A ako ste problem riješili čim se pojavio, morat ćete biti sigurni da je pronađeno rješenje pravo za vas. Pobrinite se da se vi i vaš kolega poštujete i oboje ste zadovoljni načinom na koji je sukob riješen.
   • Imajte na umu da ćete trebati održavati profesionalni odnos s tom osobom. Nakon što je problem riješen, poništite svoj ogorčenje. Ne zadržavajte se na toj temi ili će to i dalje otrovati vaš profesionalni život.

5. 
   

   
   Potražite pomoć od posrednika. Ne bojte se obratiti se odjelu za ljudske resurse svoje tvrtke i zatražiti pomoć.Vrlo često će intervencija vanjske osobe pomoći smiriti napetost i ukloniti iz sukoba bilo kakav emocionalni naboj.
   • Uopće ne morate kontaktirati HR. Ako oboje razgovarate s menadžerom ili nekim drugim kolegom, prvo pokušajte s ovim rješenjem. Važno je da ste udobni i spremni podmiriti razliku.