Sadržaj

• Koraci
• Savjeti

Svima trebaju cipele, a štoviše, većina ljudi ima više parova nego što im treba. Veliki je izazov kako prodati cipele kupcima koji već imaju različite modele. Bilo online ili osobno, tajna je znati svoj proizvod i nasmiješiti se. Ove dvije mjere jamče lojalnost vaših potrošača i uspjeh vašeg poslovanja.

Koraci

Metoda 1 od 3: Prodaja cipela osobno

1. 

   Upoznajte proizvod bolje od svojih kupaca. Od vas očekuju znanje, stručnost i, naravno, idealan model za vaše potrebe. Stoga je izuzetno važno dobro poznavati proizvode. Ne pokušavajte samo prodati par cipela, već im dopustite da nauče nešto novo o onome što su upravo kupili. Od kojeg je materijala ovo izrađeno? Je li to model za koju sezonu? Čime je inspiriran dizajn?
   • Dakle, ako model koji je kupca u početku zanimao ne zadovoljava sve njegove potrebe, moći ćete preporučiti prikladniji par. Temeljitim poznavanjem cijelog kataloga lako ćete pronaći nešto što ga zanima.

2. 

   
   
   Shvatite što kupac traži. S vremenom ćete moći prepoznati različite vrste potrošača: postoje oni koji imaju ideju što žele i oni koji jednostavno gledaju različite modele; oni koji točno znaju model koji traže i oni koji nemaju pojma što traže. Uz to, bitno je postavljati pitanja. Upoznajte svoje kupce. Uz to ćete im moći uštedjeti vrijeme i novac!
   • Morate pozdraviti i upoznati svakog kupca koji uđe u vašu trgovinu. Nasmiješite se i razgovarajte s njima što je prije moguće, ali bez pretjeranog inzistiranja, kako biste započeli izgradnju odnosa. Dajte im vremena da upoznaju trgovinu, a zatim pitajte za njihov dan i kako im možete pomoći.

3. 

   
   
   Neka kupci sjednu isprobati cipele. Ponudite da izmjerite obje noge kako biste bili sigurni da je broj točan. Imajte na umu da se to razlikuje od marke do marke. Dok sjede, pitajte za što će se koristiti cipele da biste razumjeli njihove potrebe i, shodno tome, optimizirali svoje vrijeme u trgovini.
   • Otrčite do trgovine i ponesite potrebne cipele, plus ostale malo veće i manje parove, pogotovo ako kupac nije siguran koji broj želi.

4. 

   
   
   Ponudite različite mogućnosti. Recimo da kupac traži jednostavnu petu u mat boji. Odmah odabire model i traži da uzmete njezin broj. Dok je na zalihi, uzmite nekoliko drugih sličnih modela koji bi joj se mogli svidjeti. Imajte na umu da je kupca neke cipele mogao proći nezapaženo.
   • To je još važnije ako postoje modeli koji nisu izloženi na policama. Nužno je poznavati zalihe poput svog dlana, jer to može jamčiti neke dodatne prodaje svakog mjeseca.

5. 

   Podučite kupca o proizvodu. Razgovarajte o kvaliteti, dizajnu, udobnosti i tehnologiji dotičnog modela. Na taj način poboljšavate potrošačko iskustvo u svojoj trgovini i razlikujete se od konkurencije. Ako znate što su drugi kupci mislili o određenoj cipeli, podijelite je. Na primjer, ako je model super udoban ili ako lako blijedi.
   • U današnje vrijeme navikli smo na neposredan pristup informacijama. Za sve već postoji aplikacija koja odgovara na sva naša pitanja. Međutim, u svojoj prodavaonici cipela i dalje ste stručnjak. Pružanjem svih važnih podataka svojim kupcima moguće je spriječiti ih da žele vratiti cipele ili biti nezadovoljni kupnjom, osiguravajući im da se vrate kući s onim što su zapravo tražili.

Metoda 2 od 3: Prodaja cipela putem interneta

1. 

   Pripremite inventar. Da biste prodali obuću, morate imati cipele za prodaju. Možete ih kupiti izravno od distributera ili čak napraviti sami. Samo pazite da vam troškovi nisu previsoki!
   • Potrebni su razni modeli različitih veličina i nekoliko kopija iste cipele. Ovo je relativno veliko ulaganje, pogotovo ako ih ne možete prodati. Ako nemate potreban kapital za pokretanje ovog posla, pridružite se etabliranom prodavaču koji može imati koristi od vaše stručnosti.

2. 

   Otvorite internetsku trgovinu. S današnjom tehnologijom gotovo je svatko u stanju izvršiti ovaj zadatak. Bez obzira na to što imate 30.000 ili tri para cipela za prodaju, možete ih navesti na mreži. Za to će vam trebati virtualna trgovina. Evo nekoliko najpoznatijih opcija:
   • Vlastita web stranica
   • Slobodno tržište
   • S $
   • Dobar posao

3. 

   U opis proizvoda unesite sve važne detalje. Nitko ne uspoređuje model, a da o njemu nešto ne zna. Nedostatak informacija ne samo da potrošača čini manje zainteresiranim, već i prosljeđuje sumnjivu sliku na vaše web mjesto ili oglas. Uostalom, zašto bi prodavatelj namjerno skrivao podatke o proizvodu? Neke važne karakteristike koje treba navesti su:
   • Izvorna veličina prema opisu proizvođača i ekvivalentne vrijednosti u međunarodnim standardima. Ako nemate ove podatke, unesite mjere duljine i širine (unutarnje i vanjske).
   • Boja, vrsta (ležerna, sportska, vitka itd.) I stil (oxford, brogue, pumpica itd.) Na najtočniji mogući način.
   • Materijali od kojih je izrađena obuća i, ako je moguće, korištena metoda.
   • Ako cipele nisu nove, opišite stanje, posebno znakove trošenja.

4. 

   Za svaku cipelu stavite nekoliko slika. Fotografirajte u dobro osvijetljenom okruženju i iz različitih kutova, čineći ih dostupnima u što većem broju. Mjere cipela dovoljne su da potrošač odabere pravu veličinu. U konačnici, puno ga više zanima dizajn, pa su fotografije izuzetno važne.
   • Snimite kvalitetne fotografije cipela angažirajući stručnjaka ako se to smatra potrebnim. Trebali bi biti realni, ali uvijek ističući kvalitete cipela. Također pripazite da budu dobro izloženi na bijeloj podlozi i da se svi detalji mogu vidjeti iz različitih kutova.

5. 

   Navedite razlike između oznaka. Neki od njih imaju male razlike u veličini cipela (duljina i širina). Ako je to slučaj, obavezno uključite ove detalje, jasno navodeći, na primjer, veličinu potplata. Ova se vrijednost može dobiti mjerenjem uloška od pete do nožnog prsta. Model veličine 39 može se uvelike razlikovati od jedne do druge marke.
   • Recimo da cipela broja 39 ima točno 101,6 cm u određenoj marki; međutim, moguće je da ista veličina druge marke mjeri, čak, 111,8 cm. Nužno je navesti tu razliku, posebno kada kupujete putem interneta. Uključujući pojedinačna mjerenja u opis proizvoda, možete uštedjeti puno vremena i izbjeći buduće prigovore.

6. 

   Ako se nose cipele, budite iskreni. Pri opisivanju stanja cipele nastojte biti što precizniji. Generički opisi, poput "malo se koristi", od male su koristi i ne govore puno. Važno je biti konkretan, kao što je, na primjer, "korišten dva puta; lagano istrošeni potplat, male ogrebotine na petama, koža u savršenom stanju". Na taj način dobivate puno odgovorniju i iskreniju sliku, uz poboljšanje korisničkog iskustva.
   • Uključite fotografije oštećenja ili istrošenih dijelova. Time se izbjegavaju buduća neslaganja s kupcima koji mogu smatrati da su pogrešno informirani ili zavedeni.
   • Ovi mali detalji u vašem oglasu štede puno vremena, već odgovaraju na moguća pitanja potencijalnih kupaca. Imajte na umu da što je oglas potpuniji, to će kupcima biti privlačniji.

7. 

   Imajte dobre cijene dostave. Ako su vaše cipele prihvatljive cijene, ali uz pretjerane troškove dostave, potrošači će kupovati u drugoj trgovini. Ponudite različite cijene dostave, od nečeg super brzog do jeftinijeg. Također, pobrinite se da vaš proizvod stigne kući kupca bez da pretrpi bilo kakvu štetu.
   • U nekim je slučajevima cipele moguće poslati iz kutije po nižoj cijeni. Zanimljivo je svojim klijentima pružiti različite mogućnosti. Neka odluče žele li uštedjeti na naknadi za dostavu odustajanjem od originalne kutije.

8. 

   Ponudite promocije i promovirajte svoju web stranicu. Bez obzira jeste li prvi put poduzetnik ili ne, vaš posao je prenijeti dionice u ruke (ili noge) vaših kupaca. Ponudite popuste novim kupcima. Napravite reklame na Facebooku, na primjer. Koristite usmenu predaju kako biste svoj novi pothvat širili među svojim prijateljima i postupno povećavali broj potrošača u svom poslu.
   • Cipele su pomalo privatna kategorija, jer kupci "uvijek" traže neki popust. Ako imate poteškoća s prodajom određenog modela ili veličine, ponudite popust. To je možda dovoljno za resetiranje zaliha.

Metoda 3 od 3: Zatvaranje ponude

1. 

   Upotrijebite ime slavne osobe. Većina ljudskih bića prilično je lako nagovoriti. Svi smo u potrazi za modernim, cool i lijepim opcijama. Ako kažete da su Kim Kardashian ili Brad Pitt, na primjer, već nosili upravo taj model, to bi moglo biti dovoljno da privuče pažnju mnogih kupaca. Često se obraćamo slavnim osobama kako bismo saznali što je vruće; tako da je ovo izvrstan način da to iskoristite.
   • Međutim, ova strategija može imati i suprotan učinak. Nužno je poznavati svoje potrošače. Ako, na primjer, cijene vašu individualnost, ime slavnih neće vam upasti u oči. Za neke ljude ime Kim Kardashian natjera ih da trče u suprotnom smjeru.

2. 

   Postanite prijatelji sa svojim kupcima. Svi smo imali iskustva s plitkim, nesimpatičnim prodavačima kojima očito nije smetalo da prodaju. Što obično radimo u tim situacijama? Tražimo drugu trgovinu, zar ne? Stoga je važno da budete ljubazni i osobni kako biste dovršili prodaju. Razgovarajte o vlastitim cipelama, ako vam se učini prikladnim. Sigurno ste prije svega osoba koja zna puno o svijetu cipela. Ako ste ljubazni i iskreni, kupci će vam vjerojatno lakše vjerovati i vratiti se u vašu trgovinu radi novog posla.
   • Kupce treba procjenjivati ​​prema njihovoj životnoj vrijednosti, a ne prema vrijednosti njihove trenutne kupnje. Potrošač koji jednom kupi cipelu od 1000 američkih dolara manje je vrijedan od potrošača koji, na primjer, mjesečno kupuje 50 američkih dolara. Uzmite to u obzir prilikom odlučivanja na koju nišu kupaca usmjerite svoje napore; u većini slučajeva to nije tako očita odluka.

3. 

   Hvalite osjećaj kupaca za stil. Kad pokušavaju odlučiti koji će par kupiti (ili bi li trebali nešto kupiti), ubacite neke komplimente koji izgledaju prirodno i autentično (potrošač vam mora vjerovati). Potrošaču koji gleda tanke modele možete reći, na primjer, "Vidim da se jako dobro odijevate". Netko tko traži Nikeove modele vjerojatno je ležerniji i atletski raspoloženiji. Bez obzira na vrstu potrošača, pohvalite. Osvijestite ih da mogu vjerovati vašem izboru.
   • Pohvalite i par cipela, odnosno ako su zapravo lijep model. Ako je kupac u dvojbi između nekoliko parova, recite mu koji bi mu najviše odgovarao i zašto.
   • Nemojte biti pretjerani. Za klijenticu koja se tek probudila nema smisla hvaliti njezinu kosu i šminku. Stoga, razgovarajte o paru koji nadopunjuje vašu užurbanu rutinu, a komplimente ostavite kad isproba cipele. Napokon, ove nove cipele čine je spremnom za crveni tepih, zar ne?

4. 

   Stvorite osjećaj hitnosti. Ako imate posla s kupcem za koji se čini da se jednostavno druži u trgovini, možete mu pokušati dati razlog da se odmah odjavi. Na primjer, može se dogoditi da se cijena proizvoda uskoro normalizira ili činjenica da je na zalihi tek nekoliko posljednjih parova. Ideja je da ne može čekati i da mu je ovo zadnja šansa za korištenje ovog modela.
   • Pokušajte se poslužiti trikom "nema na zalihi". Ako primijetite da je kupac posebno zainteresiran za model, recite da će provjeriti ima li posljednjih primjeraka na zalihi. Vratite se s trijumfalnim osmijehom, rekavši da je imao sreće što je dobio zadnji par!

5. 

   Zatvori posao. Kada zaključujete ugovor, ne zaboravite zahvaliti potrošaču. Također, dajte mu posjetnicu, obavijestite ga o budućim promocijama i pobrinite se da ako bude imao problema, može se vratiti da ćete pronaći rješenje koje će ga usrećiti. Na taj će se način sljedeći put kad mu zatreba par cipela (ili netko od njegovih prijatelja) prvo sjetiti.
   • Ako je moguće, dajte mu poticaje da se vrati. Ponudite promociju starim kupcima, poput popusta sljedeći mjesec. Pokušajte svog novog kupca pretvoriti u stalnog kupca. Što je bolji korisnički doživljaj u vašoj trgovini, veća je vjerojatnost da će se vratiti.

Savjeti

• Uvijek izgovorite svoje ime novom kupcu. Ne prodajete samo cipele, već nudite i osobnu, kvalitetnu uslugu.